配送政策

处理时间

订单通常在您收到订单确认后，于2-4个工作日内处理，周末和节假日除外。

所有订单均在加拿大精心准备并寄出。订单寄出后，您将收到一封发货确认邮件。

请注意，在节假日、促销期或其他高峰期，处理时间可能会稍长。

运费和预计送达时间

运费将在结账时计算并显示。

处理后的预计送达时间：

加拿大：3-10个工作日

送达时间为估计时间，不作保证。由于承运商、天气、节假日或其他超出我们控制范围的情况，可能会偶尔出现延迟。

订单追踪

如果您选择的配送方式包含追踪服务，订单发货后，追踪信息将通过电子邮件提供。

包裹丢失、延迟或损坏

如果您的包裹出现丢失、严重延迟或损坏，请尽快通过您的订单号和任何相关照片联系我们。

我们将尽力协助您，并在适用情况下与承运商合作调查问题。

收货地址

请在下订单前仔细核对您的收货地址。

如果您发现错误，请尽快联系我们。一旦订单已处理或发货，我们可能无法进行更改或重新定向包裹。

对于送达结账时提供的错误地址的订单，我们不承担责任。

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退货与退款

The Leafy Loft 的每件商品在发货前都经过精心准备和检查。

由于我们珠宝的性质和珠宝制作材料的特殊性，我们通常不接受因改变主意而导致的退货或换货。但是，如果您的订单到货时有损坏、缺陷或错误，请联系我们，以便我们纠正。

损坏、有缺陷或错误的商品

如果您的订单有问题，请在收货后7天内通过leafyloft2025@gmail.com联系我们。

请提供：

• 您的订单号
• 问题的简要描述
• 商品和（如果适用）包装的清晰照片

符合条件的问题示例可能包括：

• 损坏或缺失的组件
• 搭扣或其他功能组件无法正常工作
• 商品与您订购的商品不同
• 珠宝到货时已损坏
• 金属部件到货时有明显锈蚀或腐蚀

如果需要退货并获得批准，我们将提供退货说明。请在未事先联系我们之前不要寄回商品。

天然珍珠差异

珍珠是天然材料，没有两颗是完全相同的。

形状、大小、颜色、光泽、表面纹理和天然标记的轻微差异是真正珍珠独特特征的一部分，不被视为缺陷。

产品照片旨在尽可能准确地展示每件商品；但是，实际珍珠可能与所示略有不同。

DIY珠宝材料

珍珠串、珠宝制作材料和工具在使用前应进行检查。

经过切割、更改、组装、使用或以其他方式修改的材料不能退回或更换，除非它们在收到时就有缺陷。

正常磨损与保养

因不当使用、意外损坏、不当储存、接触化学品或正常磨损造成的损坏不属于产品缺陷。

请参阅我们的珍珠保养指南，了解珠宝保养建议。

退款

如果退款获得批准，退回的商品收到并检查后，退款将退还至您的原始支付方式。

请预留长达10个工作日的处理时间。您的银行或信用卡提供商可能需要额外时间才能在您的账户上显示退款。

如果您的退款获批已超过15个工作日，请联系我们。

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联系我们

有关于您订单的问题吗？我们很乐意提供帮助。

请通过leafyloft2025@gmail.com联系我们，并附上您的订单号，以便我们尽快为您提供帮助。

感谢您支持The Leafy Loft。